Entscheidungen mit Beleg
Diskussionen über Geschmack enden, weil Aufnahmen zeigen, was passiert ist.
UX-Research
Bevor gebaut wird, zeigen Nutzer, wo es hakt.
Worum es geht
Im Projektraum sind sich alle schnell einig, wie Kunden eine Website benutzen. Im Usability-Test übersehen sie dann den Button, kennen den Fachbegriff nicht und geben auf der dritten Formularseite auf. Wir beobachten Ihre Nutzer bei echten Aufgaben, fragen nach, wo es nötig ist, und machen aus dem Gesehenen eine Liste von Änderungen mit Priorität.
Leistungen
- 01
Usability-Tests
Nutzer lösen Aufgaben auf Ihrer Website, in Ihrer App oder im Prototyp, während wir beobachten und nachfragen, vor Ort oder per Video.
- 02
Interviews
Gespräche über Gewohnheiten, Erwartungen und Ärgernisse, bevor es ein Konzept gibt.
- 03
Befragungen
Online-Befragungen, wenn Sie viele Stimmen brauchen, etwa vor einem Relaunch.
- 04
Auswertung vorhandener Daten
Suchbegriffe, Support-Tickets und Analytics zeigen, wo Nutzer suchen und wo sie scheitern.
Was Sie davon haben
Weniger teure Korrekturen
Probleme fallen schon im Prototyp auf. Nach dem Start kostet jede Änderung Entwicklungszeit.
Work
