Support & Wartung

Ein fester Ansprechpartner für alles nach dem Go-live.

Mitarbeiterin mit Headset bearbeitet am Monitor Anfragen in einem Ticketsystem

Worum es geht

Software altert. Browser ändern sich, Sicherheitslücken werden bekannt, und Ihre Abläufe entwickeln sich weiter. Wir übernehmen Wartung, Support und Weiterentwicklung für die Websites und Anwendungen, die wir gebaut haben. Über unsere Marke cloudshift schließen Sie dafür einen Supportvertrag mit vereinbarten Reaktionszeiten ab. Auf Wunsch gehört ein Helpdesk dazu, der rund um die Uhr an 365 Tagen erreichbar ist. Wird eine Sicherheitslücke bekannt, spielt cloudshift das Update sofort ein und wartet nicht auf das nächste Wartungsfenster.

Zu cloudshift.de

Leistungen

01
Supportverträge
Verträge mit festgelegtem Leistungsumfang und vereinbarten Reaktionszeiten, abgeschlossen über cloudshift.
02
Helpdesk bis 24/7
Ein Ticketsystem und feste Ansprechpartner, je nach Vertrag erreichbar bis rund um die Uhr an 365 Tagen.
03
Wartung und Updates
Sicherheits- und Versionsupdates für CMS, Frameworks und Bibliotheken, geplant und getestet.
04
Managed Services
cloudshift betreibt und pflegt Ihre Systeme und spielt bei Sicherheitsvorfällen Updates sofort ein, auch außerhalb des Wartungsplans.
05
Proaktives Monitoring
cloudshift überwacht Verfügbarkeit und Leistung und reagiert, sobald Werte auffällig werden, nicht erst nach einem Ausfall.
06
Weiterentwicklung
Neue Funktionen in regelmäßigen Releases, priorisiert nach Nutzen.
07
Onboarding
Anleitungen und ein Support-Portal, über das neue Teams oder Mandanten starten.