Extranet für China Airlines fertiggestellt

China Airlines bietet mit neuem Extranet Reisebüros optimale Vertriebshilfe

Du musst nicht alles wissen, sondern nur wissen, wo alles steht – eine altbekannte Regel, die immer stärker auch auf Beschäftigte im Reisebüro zutrifft. Denn wer hat schon alle täglichen Fragen und Neuigkeiten für sämtliche Airlines im Kopf? In einem immer umfangreicher werdenden Markt wird es schwierig, zu allen Sachfragen stets den Überblick zu behalten. China Airlines bietet seit diesem Monat Reisebüros eine einfach zu bedienende und dennoch umfangreiche Extranet-Lösung, die speziell auf deren Wünsche und Anforderungen zugeschnitten ist. Muss ich meinen Flug rückbestätigen, wie lange ist ein Oneway-Ticket gültig und wie profitiere ich von Vielflieger-Programmen? Das neue China Airlines-Extranet (www.agents-ci.de) gibt Agenten schnelle Informationen auf diese und viele weitere Kundenfragen und liefert praktische Argumente für den Kauf eines Fluges mit der taiwanesischen Fluggesellschaft. Es gibt jedoch auch Auskunft zu allen Fragen des Ticketing, Preislisten und Tarifkonditionen, die für Reisbüros vorwiegend intern relevant sind.

Wichtig bei der Gestaltung des Portals war dabei ein Höchstmaß an Übersicht und intuitiver Bedienbarkeit: Wer einem Reisenden im Gespräch am Telefon schnell weiterhelfen will, sollte sich schließlich nicht erst durch komplexe Menüs klicken müssen. Das Extranet ergänzt den bereits zu Beginn des Jahres neu gestalteten Internet-Auftritt des Unternehmens (www.china-airlines.de) und wurde wie dieser von der Convecto GmbH realisiert.